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Perguntas Frequentes
Abaixo estão listadas as dúvidas mais recorrentes no nosso canal de atendimento aos participantes.
Sobre os Roteiros
Você nunca estará sozinho/sozinha!
Muitos participantes iniciam as viagens e atividades sem companhia, mas logo formam amizades e boa interação com os grupos.
No geral, as pessoas que escolhem realizar atividades de aventura e ecoturismo são aquelas interessadas em conhecer pessoas e lugares novos, o que facilita muito a interação nos roteiros. Além disso os condutores estão ali pra ajudar nisso também. Só vem!!
NÍVEL FÁCIL (1 Mãozinha)
De forma geral, são passeios sem trilha ou com trilhas curtas, com pouca desnível (subidas e descidas). Os rapeis e/ou saltos são ideais para iniciantes, que não requerem experiência.
NÍVEL FÁCIL/MODERADO (2 mãozinhas)
São passeios ou atividades com trilha curtas, podem conter maior desnível (subidas, descidas) e pequenos trechos técnicos (travessia de rio, passagem por pedras…). Os rapeis e/ou saltos também podem ser realizados por iniciantes, mas pode ser necessário uma aproximação por trilha curta.
NÍVEL MODERADO (3 mãozinhas)
São passeios ou atividades com trilhas mais longas, que possuem trilhas um pouco mais longas e/ou desnível mais acentuados e também passagens por trechos técnicos (exposição à altura, travessia de rios, trilha por pedras ou caminhada aquática). Os rapeis e/ou saltos também pode ser feito por iniciantes, mas já exige um pouco mais do participante (rapeis mais altos ou em cachoeiras). Aqui também entra o Canionismo para iniciantes.
NÍVEL MODERADO/DIFÍCIL (4 mãozinhas)
São passeios ou atividades que exigem mais do preparo físico do participante, trilhas longas, com desníveis (subidas, descidas) acentuados ou trechos técnicos mais significativos (exposição à altura, travessia de rios, trilha por pedras ou caminhada aquática). O canionismo requer experiência prévia com rapel. Ou seja, os roteiros de quatro mãozinhas são para pessoas que devem estar preparadas fisicamente para o desafio, mas não precisa ser um atleta, ou uma pessoa com longa experiência.
NÍVEL RADICAL (5 mãozinhas)
Todas as atividades neste nível requerem dos participantes experiência prévia e bom preparo físico. São passeios e/ou atividades com trilhas longas e/ou técnicas. Na maioria destes roteiros, a experiência na natureza é profunda. Estas viagens não precisam ser feitas por pessoas que tenham um currículo de atleta ou expedicionário, mas sim, por pessoas que gostam de experiências intensas e se conhecem bem quando estão fora da zona de conforto.
Não é necessário nenhum tipo de roupa ou calçado específico. Pode-se utilizar tênis ou bota de caminhada, tanto para a trilha, quanto para o rapel. As roupas devem ser confortáveis, como exemplo, roupas utilizadas para fazer caminhadas ou ir à academia. Quem tiver, deve dar preferência para roupas com proteção UV, mas isso não é requisito obrigatório.
Não. Os equipamentos serão disponibilizados em todas as atividades onde são necessários equipamentos e/ou materiais específicos.
Cada atividade funciona de uma forma específica. Isso vai depender do local e tipo de roteiro.
Geralmente realizamos uma parada no início do dia, antes da atividade, para o café da manhã e outra ao término do roteiro para um lanche ou “almojanta” (almoço no fim da tarde).
E recomendamos que cada participante leve seu lanche para passar o dia! Veja sugestões:
– 1,5 a 2 litros de água
– Frutas
– Doces ou chocolates
– Sanduíches
– Refeições prontas
Observação: Leve o que você tem costume de comer nas refeições, que seja suficiente para te sustentar durante a atividade, mas que você gosta de comer.
Compras
Todas as reservas são confirmadas através do pagamento. As formas de pagamento são PIX ou Cartão de Crédito. Eventos com valores mais elevados podem ser parcelados via PIX, consulte condições para o evento de interesse. NÃO RECEBEMOS PAGAMENTO EM DINHEIRO.
Muito bem! Você receberá dois links assim que for confirmado o pagamento:
O primeiro link é o acesso ao grupo de WhatsApp da viagem.
O segundo link é o formulário do seguro aventura, preencha de imediato.
Esses links estarão disponíveis nas seguintes páginas:
– Página de confirmação da compra * ao lado do nome do roteiro terá o ícone do whatsapp e do formulário é só clicar para ter acesso.
– Página Minha conta > Meus pedidos > Clique no botão de visualizar do pedido desejado , na tela de descrição do pedido vai ter o ícone do whatsapp e do formulário.
– No e-mail de confirmação de pagamento do pedido.
Caso esteja efetuando a compra com PIX , ou a provedora do cartão demorar a autenticar o pedido os links de acesso não serão exibidos de imediato, você tem que aguardar o status do pedido ser alterado de “Pendente” para “Processando”.
Acesse e aguarde por mais instruções até um dia antes da viagem. Em caso de dúvidas entre em contato através do nosso whatsapp.
Sobre Cancelamento e Reembolso
Entre em contato conosco através do Whatsapp, o procedimento será realizado conforme o termo da nossa Política de Cancelamento e Reembolso .
Nossa equipe acompanha a previsão durante toda semana e se o clima não estiver favorável, a atividade pode ser cancelada! Neste caso, haverá devolução do valor pago de forma integral ou o participante pode optar por deixar aquele valor de crédito para um próximo evento ou ainda trocar por outra atividade de nossa programação.
Ainda ficou com dúvidas?
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